Обмен и возврат

Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Обменять или вернуть товар можно по адресу:

ул. Коваленка 48, пгт. Пересечное, Харьковская область

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

товара нет в перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату
товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали, то есть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, инструкции, гарантийный талон, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей
прошло менее двух недель с момента приобретения товара
есть кассовый или товарный чек, расходная накладная

Согласно ст 9 Закона о защите прав потребителяобмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Требовать обмен или возврат товара при условии некорректной эксплуатации изделия покупатель не может согласно закону Украины о защите прав потребителя.

При продаже товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

При обнаружении тех или иных дефектов товара в течение гарантийного периода покупатель имеет возможность:

требовать пропорционального уменьшения стоимости товара
требовать от продавца о выполнении ремонта за счет продавца
требовать от продавца возмещения средств, которые покупатель потратил на гарантийный ремонт товара

При обмене (возврате) товара необходимо предоставить:

Заявление на возврат/обменн
Расчетный документ, подтверждающий покупку (квитанцию, товарный чек, расходную накладную)
Гарантийный талон
Реквизиты банковской карты, с помощью которой осуществлялся расчет, в случае безналичного расчета
Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские удостоверения, пенсионное удостоверение)
Копию ИНН

Причины, по которым товар не подлежит возврату, обмену:

со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель
пво время проверки качества товара были выявлены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания
отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара

Также обращаем внимание, что в соответствии с п.3 ст.4 Закона Украины "О защите прав потребителя" потребитель обязан

перед использованием товара ознакомиться с правилами его эксплуатации
в случаях возникновения вопросов относительно использования купленного товара обратиться за консультацией к продавцу, производителю или другому уполномоченному лицу, выполняющему данные функции, указанной в документах к товару
использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца
соблюдать меры безопасности, указанные в документах производителя, а в случае их отсутствия - общепринятые меры безопасности при эксплуатации товаров данной категории